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Questions fréquemment posées à propos de "Transport et logistique"

Avez-vous besoin d’une copie de la CMR?

Oui. Veuillez envoyer une version scannée lisible de la CMR à l’adresse logistics@network4cars.com.

 

À quelle société de transport faites-vous appel pour livrer les voitures?
Nous utilisons un réseau de sociétés de transport européennes fiables.
Je travaille pour une société de transport et nous souhaitons proposer nos services à Network4cars. Qui dois-je contacter?
Veuillez contacter notre service logistique à l’adresse logistics@network4cars.com.
Quel est le jour de livraison du véhicule?
Des informations de livraison actualisées sont disponibles sur le portail client. Si vous avez besoin de plus amples informations ou de conseils, contactez le support client.
Quand recevrai-je la voiture?
La date de livraison actualisée figure sur le portail. Une fois que le transport a été réservé, vous recevez un e-mail automatique indiquant la date de chargement prévue. Il faut ensuite compter en moyenne trois à cinq jours ouvrables pour la livraison. Si la date de chargement est retardée, nous vous en informerons.
Que dois-je faire si je veux que les voitures soient livrées à une adresse différente de celle figurant sur la commande?
Contactez votre commercial dans les plus brefs délais pour voir si cela est possible. Nous consulterons également notre service logistique pour voir s’il est possible de modifier l’adresse de livraison. Sachez qu’une fois le transport réservé, la modification de l’adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires.
La voiture a été chargée il y a une semaine, mais je ne l’ai pas encore reçue. Que puis-je faire pour avoir des informations?
Contactez le support client à l’adresse support@network4cars.com.
Puis-je venir chercher la voiture moi-même?
Vous pouvez venir chercher la voiture en personne dans l’un de nos établissements. Si cette option vous intéresse, discutez-en avec votre commercial avant de finaliser la commande.
Les livraisons de voitures ont-elles lieu toute l’année?
Nous faisons notre maximum pour livrer les voitures toute l’année, y compris pendant les fêtes. Mais le transport au moment des jours fériés (Noël, Nouvel An et jours fériés locaux en particulier) est plus difficile à organiser. Nous travaillons en collaboration étroite avec nos partenaires pour améliorer les possibilités de livraison à ces dates.
Assurez-vous également des livraisons le week-end?
Cette situation est inhabituelle, mais certains de nos partenaires logistiques peuvent livrer le week-end. Parlez-en avec l’équipe du support client.

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