1. Auftragsbestätigung:

• Erhalt: Sie erhalten die Auftragsbestätigung per E-Mail.
• Unterzeichnung: unterschreiben Sie elektronisch, indem Sie nach unten scrollen und das Kästchen ankreuzen.
• Rücksendung: die unterschriebene Auftragsbestätigung wird automatisch an uns zurückgeschickt.

2. Fakturierung:

• Rechnung: Sie erhalten die entsprechende Rechnung, wenn das/die Fahrzeug(e) für den Transport bereitgestellt sind.
• Zahlung: Sobald die Überweisung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung. Wir werden uns dann unmittelbar auf die Suche nach einem Transport zu Ihrem Standort begeben. 

3. Transport und Lieferung:

• Sobald der Transporteinsatz gebucht ist, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Verladedatum. 
• Dauer: Der Transport dauert in der Regel 8 Tagen, abhängig von der Entfernung und der Fahrstrecke des Transporteurs. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine voraussichtliche Zeitspanne handelt, die aufgrund von externen Faktoren abweichen können.
• Kontrolle der Anlieferung: Sie müssen das/die Fahrzeug(e) bei der Anlieferung auf eventuelle Schäden oder fehlende Teile überprüfen.

Schadensmeldung:

• Alle Schäden oder fehlenden Teile müssen auf dem CMR-Dokument vermerkt werden.
• Das CMR-Dokument können Sie uns per E-Mail zusenden. Ohne einen Vermerk auf dem CMR-Dokument können Schadensersatzansprüche nicht berücksichtigt werden.
• Melden Sie außerdem die Schäden auf unserem Webportal, einschließlich Fotos und einer Kostenvoranschlag für die Reparatur.
• Auf dieser Grundlage wird der Anspruch bearbeitet.

4. Dokumente:

• Versand: Sobald die Fahrzeugpapiere vollständig vorliegen, werden Ihnen die Papiere per Kurierdienst zugestellt. Die Lieferzeit für die Fahrzeuge kann je nach dem konkreten Auftrag variieren. Diese Zeitspanne wird immer beim Vertragsabschluss besprochen.
• Sie erhalten eine E-Mail vom Express-Kurier mit den Einzelheiten der Lieferung und der Sendungsnummer.