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Questions fréquemment posées à propos de "Documents"

Quand recevrai-je les documents?
Le délai de livraison des documents figure sur le bon de commande. Si vous n’avez pas reçu les documents à la date de livraison estimée, envoyez un e-mail à l’adresse support@network4cars.com. N’oubliez pas d’indiquer le numéro du bon de commande et le numéro de châssis du véhicule dans l’e-mail.
Comment puis-je savoir quels documents seront livrés avec la voiture?
Ces informations figurent sur le bon de commande. Vous les trouverez sur la page qui détaille les spécifications.
Comment recevrai-je les documents?
Network4cars utilise toujours une société de messagerie pour envoyer les documents du véhicule. Généralement, les documents sont livrés dans un délai de 24 heures. Vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi dès que l’envoi aura été réservé.
Où se trouve le manuel d’entretien de ma voiture?
Le manuel d’entretien est parfois dans la voiture, parfois envoyé avec les autres documents par le service de messagerie. Si vous ne trouvez pas le manuel d’entretien dans la voiture, n’oubliez pas de l’indiquer sur la CMR et d’en informer le support client dès que possible. Sachez que certains constructeurs ne fournissent plus de manuel d’entretien et stockent l’historique d’entretien dans l’ordinateur de bord de la voiture.
Comment ou quand recevrai-je la clé de rechange de ma voiture?
La clé de rechange vous sera livrée avec la clé principale et la voiture. Si vous n’avez pas reçu la clé de rechange avec la voiture, n’oubliez pas de l’indiquer sur la CMR et d’en informer le support client dès que possible.
Puis-je obtenir une copie des documents?
Si vous avez besoin d’une copie des documents, contactez le support client qui se fera un plaisir de vous aider.

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